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香港消委会:洗衣机空调易坏维修费高 消费者满意度低 作者 / 顿笑柳

  7月16日电 据香港《明报》网站报道,炎炎夏日,不少市民会在家中开空调消暑;天气热出汗多,要换洗的衣物也较多。香港消费者委员会(消委会)调查发现,洗衣机及空调是5种常用家电中最易坏、维修费最贵的,也是消费者满意度最低的家电,满意度分别仅为76%及70%。

  消委会以电话访问了1421个家庭,分析洗衣机、空调、冰箱、电视机和抽湿机的耐用程度,以及消费者对各品牌的满意度。

  结果发现,洗衣机/洗衣干衣机出现故障的比率最高,各品牌平均达21%,最常见的问题是喉管漏水或爆裂,占整体故障总数的22%;其次是默认程序出现故障,例如未能按时完成洗衣程序,占14%。

  空调方面,各品牌平均故障的比率为18%,分体机故障率达24%,窗口机则为15%。最常见的问题是滴水,占整体故障总数的41%;其次是制冷失灵,占31%。

  其余3种电器的故障率,分别为电视机15%、冰箱11%及抽湿机10%。

  另外,洗衣机及空调的维修费也是五大家电中最高的,其中洗衣机平均维修费为每次1083元(港币,下同),冷气机平均每次维修费更达1471元。

  消委会指出,41%受访者表示会在冷气机仍能运作的情况下更换新机,估计与空调维修费高有关。消委会呼吁市民理性消费,更换电器产品前应先考虑维修,并待产品无法运作时再更换;生产商也应提供质量良好及耐用的产品,并降低维修费用。



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